Tento Řád stanoví pravidla účasti v věrnostním programu „Venetia Plus“ pro obchod Venetia, určeném pro zákazníky internetového obchodu Venetia, provozovaného společností Venetia s.r.o. („Program“).

§ 1 Obecná ustanovení

1. Organizátorem Programu je Venetia s.r.o. se sídlem ul. Wichrowa 7, 05-090 Raszyn, zapsaná v Národním soudním registru pod číslem KRS 0000793101, IČ 5342603230, DIČ 383773053 (dále: „Venetia“).
2. Internetový obchod je provozován společností Venetia na adrese www.venetiajewels.pl, za podmínek stanovených v řádu Obchodu (dále „Obchod“).
3. Zákazník – fyzická osoba, která má alespoň omezenou právní způsobilost a dosáhla 16 let, a právnická osoba.
4. Produkt – zboží, na které lze v Obchodě zadat objednávku.

§ 2 Účast v Programu

1. Účastníkem Programu může být Zákazník, který splňuje následující podmínky:
2. zaregistroval si zákaznický účet v Obchodě v souladu s řádem Obchodu;
3. přijal obsah Řádu věrnostního programu;

(dále „Účastník“).

1. Body přidělené v Programu jsou přiřazeny k jednomu zákaznickému účtu a nelze je převádět, prodávat, sdílet ani předávat třetím osobám.
2. Venetia může požadovat doklad o nákupu před přidělením nebo použitím bodů.

§ 3 Body

1. Po provedení nákupu v Obchodě získává Účastník body, které jsou připisovány na účet Účastníka v záložce Body. Body jsou přiděleny po úspěšném zpracování, potvrzení a zaplacení objednávky.
2. Účastník získává min. 5 % hodnoty každého kvalifikovaného nákupu (kromě nákladů na dopravu, slev a daní) ve formě bodů k použití při dalších nákupech.
3. Body nelze vyměnit za peněžní prostředky ani je nelze použít k nákupu dárkových poukazů.
4. Body jsou přidělovány za neodvolatelný nákup v Obchodě, čímž se rozumí nákup provedený Účastníkem a neexistence odstoupení od smlouvy na základě platných právních předpisů.
5. Venetia si vyhrazuje právo přidělovat Účastníkům dodatečné body v souvislosti s účastí v propagačních akcích, soutěžích, marketingových kampaních nebo jiných speciálních akcích organizovaných společností Venetia. Podmínky přidělení těchto kreditů budou vždy stanoveny v řádu dané propagační akce.
6. V případě zjištění, že body byly Účastníkovi přiděleny neoprávněně, zejména v případě odstoupení Účastníka od kupní smlouvy – Venetia má právo odebrat Účastníkovi přidělené body.
7. Body jsou přiděleny do 24 hodin od okamžiku realizace objednávky, což se rozumí odeslání Produktu společností Venetia Uživateli, s tím, že aktivace bodů může být zpožděna nejdéle o 30 dní, aby bylo možné vyřídit vrácení zboží.
8. Platnost každého z bodů trvá 180 dní od okamžiku jejich přidělení způsobem stanoveným v odst. 6.
9. Po uplynutí doby platnosti bodů, uvedené v odst. 7, body získané Účastníkem pozbývají platnosti.
10. V případě zrušení zákaznického účtu Účastníkem, všechny nashromážděné body pozbývají platnosti a nelze je vrátit ani převést.
11. Venetia může omezit maximální částku bodů, kterou lze použít na jednu objednávku.

§ 4 Opravy a vrácení zboží

1. Pokud je objednávka vrácena a body k ní přidělené již byly použity, Venetia si vyhrazuje právo odečíst jejich hodnotu od případné refundace.
2. Body přidělené vráceným Produktům budou zrušeny.
3. Produkty zakoupené pomocí bodů (zcela nebo částečně) lze vrátit pouze do 14 dnů od data dodání. Po uplynutí této lhůty nebude vrácení takových Produktů možné.
4. Venetia si vyhrazuje právo dočasně pozastavit přidělování věrnostních bodů a vyřizování vrácení zboží Účastníky, u kterých probíhá vyšetřování týkající se porušení podmínek řádu nebo podezření z zneužití. Rozhodnutí o omezení těchto práv se přijímá individuálně, po předchozím informování Účastníka o důvodech a rozsahu použitých opatření.
5. Jakékoli zneužití bodového programu, včetně mimo jiné koordinovaných nákupních aktivit nebo vytváření duplicitních účtů, může vést ke ztrátě přidělených bodů a pozastavení uživatelského účtu.
6. V případě, že Účastník odstoupí od kupní smlouvy Produktu, u kterého použil body - body mu nebudou vráceny.

§ 5 Doba trvání programu

1. Venetia má možnost kdykoli ukončit Program.
2. Informace o ukončení Programu musí být zveřejněna na webových stránkách Obchodu nebo zaslána na e-mailovou adresu přiřazenou k Účtu Účastníka Programu s předstihem nejméně 60 dní.
3. Po ukončení Programu nebude Účastník moci načítat body.
4. Body mohou být Účastníky použity do dne ukončení Programu.

§ 6 Závěrečná ustanovení

1. Případné spory vzniklé mezi společností Venetia a Uživatelem budou řešeny obecným soudem příslušným dle sídla společnosti Venetia.
2. Uživatelé se mohou obrátit na společnost Venetia následujícím způsobem:

a) telefon: +48 511 03 05 04

b) e-mail: care@venetiajewels.pl.

c) prostřednictvím kontaktních údajů uvedených na adrese: Venetia Sp. z o.o., ul. Wichrowa 7, 05-090 Janki.